החלפות
בשלב זה לא ניתן לבצע החלפות דרך האתר או בסניפי הרשת לפריטים שנרכשו באתר.

ניתן להחזיר את המוצר אלינו ללא עלות באמצעות שליח ולקבל תמורתו החזר כספי.

החזרות
ניתן להחזיר כל מוצר הנרכש באתר, עד 14 יום מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש / נלבש ותווית המכירה / מחיר מחוברת אליו ובכפוף לאמור בתקנון האתר.

איך מחזירים?

שולחים מייל אם בקשת החזר המוצר. במייל שולחים את ההזמנה שנשלחה אליכם למייל.
החזרת מוצר הינה באחריות הלקוח.
במידה והלקוח מעוניין להחזיר מוצר, ניתן לבצע החזרה  לכל המאוחר עד 14 יום מיום הקנייה לכתובת: נתנזון 9 עיר תחתית, חיפה.
עלות משלוח ההחזרה הינה על הלקוח.

במידה והמשלוח היה בחינם, במקרה של החזרת פריט, יקוזזו דמי המשלוח מההזמנה על סך 39  ש"ח.

הרחבה לגבי החזרות –

בהתאם להוראות החוק להגנת הצרכן ("החוק"), הנך רשאית לבטל את העסקה החל מיום עשיית העסקה ועד 14* יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית מס/קבלה, לפי המאוחר ביניהם.

יש להחזיר אלינו את המוצר באמצעות שירות שליחים ,  לכתובת שתבחרי, ובתנאי שהיא בישראל (למעט באזורים אליהם הגישה מוגבלת או שהינם מרוחקים) ובכפוף ליתר תנאי התקנון.

כמו כן, יחד עם המוצר המוחזר אלינו, הנך מתבקשת לצרף בתוך שקית ההחזרה את טופס ההחזרה שצורף להזמנה מושא המוצר, כשהוא מפורט במלואו כמתבקש בו.

שירות החזרות הינו ללא תשלום (עבור החזרה ראשונה). למעט החזרה נוספת עבור אותה הזמנה- כרוכה התשלום ע"ס 19 ש"ח שיקוזזו מתוך הזיכוי.

במידה והכתובת לאיסוף שונה מהכתובת שצוינה בהזמנה נבקש לעדכן בהתאם.

השליח יגיע לאסוף את החבילה תוך 5 ימי עסקים.

החזר כספי יינתן עד 14 יום ממועד קבלת הודעת ההחזרה או קבלת המוצר, המוקדם מבניהם.

נבקש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית כשהוא שלם, תקין וללא פגם מכל סוג שהוא, מבלי שנעשה בו שימוש כלשהו.

* אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק), רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך זה, לפי המאוחר מבניהם ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח ובין החברה (כולל באמצעות תקשורת אלקטרונית).

החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח תעודה המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש לפי העניין.

זכות הלקוח לבטל עסקה אינה גורעת מזכות החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח.

דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, תהיה רשאית החברה לגבות מהמשתמש דמי ביטול כקבוע ובהתאם לחוק, אשר יסתכמו לשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מבין השניים.

פריט פגום

בחברת "CHEN LEVIN" אנו דואגים לבקרת איכות מוקפדת לכל המוצרים שלנו. במידה ולמרות כל מאמצינו נשלח אליך פריט פגום, אנו מתנצלות ונדאג לזכות אותך בגינו עם החזרתו למחסן שלנו. נא צרי עמנו קשר באחד מהאמצעים המפורטים לעיל.
במקרה של פריט פגום, החזר עבור הפריט והמשלוח יתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט במחסננו ללא כל דמי ביטול.

מבצעי מכירות מיוחדים (חודש נובמבר, בלאק פריידי, סייבר מאנדיי, חגי ישראל)
בשל הביקוש הרב או ימי חג עלולים להיגרם עיכובים בזמני האספקה.